최종 업데이트: 2025년 11월 14일

회사명: 광저우 루안즈 무역 유한회사

주소: 광저우시 하이주구 화타이가 10호 602호

법적 대리인: 푸린쿤

통합 사회 신용 코드: 91440105MAG1C2CH3F

한국 미용·개인케어 제품 배송 및 발송 정책

존경하는 고객님께,
저희 한국 미용·개인케어 제품을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 주문 완료부터 상품 수령까지의 전 과정을 명확히 이해하실 수 있도록, 아래와 같이 배송 및 발송 정책을 안내드립니다. 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 고객센터 이메일 service@boxfunp.com 으로 문의해 주세요.
(고객센터 운영시간: 월요일~금요일 09:00~18:00 / UTC+8:00)

1. 배송 처리 기간 안내

주문 처리 기간:
고객님께서 주문을 완료하고 결제가 확인된 후, 저희는 3~5영업일 이내에 주문 검수, 상품 출고, 물류 연동 작업을 진행합니다.
(주말 및 한국의 법정 공휴일은 처리 기간에서 제외되며, 공휴일로 인해 발송 일정이 지연될 수 있습니다.)

발송 안내:
주문이 발송되면 고객님께 이메일로 운송장 번호 및 조회 링크가 발송됩니다. 해당 링크를 통해 언제든지 실시간으로 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

2. 배송 소요 기간 및 범위

일반 지역 배송 기간:
대부분의 지역에서는 주문 후 7~15영업일 내에 상품을 수령하실 수 있습니다.
(단, 실제 배송 기간은 물류사의 배송 진행 상황에 따라 달라질 수 있으며, 통관 지연·악천후 등 불가항력 상황 발생 시 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우 이메일로 최신 상황을 안내드립니다.)

배송 가능 지역:
한국 대부분의 지역으로 배송이 가능하며, 다음과 같은 전 품목 카테고리를 포함합니다.

스킨케어: 로즈 플로럴워터, 도자기 크림, 보습 에센스크림, 플라워 모양 핸드메이드 아로마 비누

메이크업: 매트 립스틱, 녹색 조각 프레스드 파우더, 투톤 쉐딩·하이라이터, 4구 아이섀도

향수: 로즈 퍼퓸

3. 배송비 정책

일반 지역 무료 배송:
한국 대부분의 지역은 무료 배송이 적용되어 추가 배송비 없이 상품을 받아보실 수 있습니다.

도서·산간 배송비 안내:제주특별자치도, 전라남도 등의 도서·산간 지역은 물류 비용 증가로 인해 4,980원 추가 배송비가 부과됩니다.
해당 비용은 주문 시 자동으로 계산되어 주문 금액에 표시되며, 확인 후 결제를 진행하실 수 있습니다.

4. 세금 안내

고객님이 구매하시는 모든 제품 가격에는 모든 세금이 포함되어 있습니다.
추가로 관세·부가세 등을 지불하실 필요가 없으며, 예기치 않은 추가 비용 없이 안심하고 구매하실 수 있습니다.

5. 배송 이상 발생 시 안내

① 분실 / 파손:
상품 수령 후 포장 파손, 제품 누락이 발견되거나 배송 조회 시 20영업일 이상 배송이 지연되는 경우, 즉시 고객센터 이메일로 문의해 주세요.
문의 시 아래 자료를 함께 제출해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

주문 번호

운송장 번호

증빙 자료(파손 사진, 제품 누락 리스트 등)

저희는 물류사와 확인 후 3~5영업일 내에 재발송, 전액 환불 등 해결 방안을 안내드립니다.

② 주소 변경:
주문 후 배송지 변경이 필요한 경우, 상품 발송 전에 고객센터 이메일로 변경 요청을 제출해 주세요.
(기존 주소·새 주소·주문 번호를 기재)
이미 출고된 주문은 주소 변경이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

다시 한 번 고객님의 신뢰와 이용에 감사드립니다.
저희는 앞으로도 더욱 안정적이고 신속한 배송 서비스를 제공하여, 고객님의 아름다운 쇼핑 경험을 위해 최선을 다하겠습니다!