최종 업데이트: 2025년 11월 14일

회사명: 광저우 루안즈 무역 유한회사

주소: 광저우시 하이주구 화타이가 10호 602호

법적 대리인: 푸린쿤

통합 사회 신용 코드: 91440105MAG1C2CH3F

한국 뷰티·퍼스널케어 제품 교환·반품 정책

존경하는 고객님께,
저희 한국 뷰티·퍼스널케어 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.
더욱 안심하고 구매하실 수 있도록 아래와 같은 교환·반품 정책을 마련하였습니다.
제품 사용 또는 A/S 과정에서 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 고객센터 이메일 service@boxfunp.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.(운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 / UTC+8:00)

1. 교환·반품 신청 조건 및 기간

신청 기간

제품을 수령하신 날로부터 7일 이내,
제품에 만족하지 않거나 비(非)인위적인 품질 문제가 있을 경우 무료 교환·반품 신청이 가능합니다.
※단, 미개봉·미사용 상태, 구성품 및 포장 훼손 없음, 재판매가 가능한 상태여야 합니다.

특수 지역 안내

제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간 지역은
교환·반품 신청 시 4,980원 추가 배송비가 발생하며,
해당 비용은 고객님께서 제품 반송 시 직접 부담하셔야 합니다.

교환·반품 불가 항목

제품이 개봉·사용된 경우

포장 파손 또는 고객 부주의로 인한 손상

수령 후 7일이 지난 경우 이와 같은 상황에서는 교환·반품 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

2. 교환·반품 절차 안내

① 신청 접수

고객센터 이메일 service@boxfunp.com 으로

주문번호

성함

연락처

교환·반품 사유

제품명 을 기재하여 신청해 주세요. 접수 후 1~2 영업일 내 고객센터에서 확인 연락을 드립니다.

② 제품 반송

고객센터로부터 확인 안내를 받으신 후,
아래 지정 반품지로 제품을 보내주시면 됩니다:

📍 반품 주소:광저우시 하이주구 화타이가 10호 602호

반송 시 배송조회가 가능한 택배 서비스 이용을 권장하며,
추후 조회를 위해 운송장 번호를 꼭 보관해 주세요.

③ 제품 검수

반송 제품 도착 후 3~5 영업일 내 검수 작업을 진행합니다.

교환·반품 조건 충족 시 → 후속 처리 진행

조건 미충족 시 → 사유 안내 후 제품을 다시 고객님께 반송해드립니다.

3. 환불 처리 안내

처리 기간

반품 제품이 조건을 충족하는 것으로 확인되면,15 영업일 이내 환불 처리가 진행됩니다.

입금 시점

환불 금액은 고객님이 사용하신 결제수단으로 동일하게 환불됩니다.
은행 및 결제사의 처리 과정에 따라1~7 영업일 소요될 수 있습니다.
7일을 초과해도 환불이 확인되지 않으시면 고객센터로 문의해 주세요.

4. 기타 안내 사항

물류 관련 안내

제품 발송은 3~5 영업일 이내 이루어지며

배송은 보통 7~15 영업일 소요됩니다. (실제 배송 기간은 지역 및 물류 상황에 따라 차이 가능)

제품 수령 후 교환·반품 신청을 원하실 경우7일 이내 반드시 접수해 주세요.
기간 초과 시 처리 불가하오니 유의 바랍니다.

소통 및 지원

교환·반품 과정 중

배송 조회

처리 진행 상황

기타 문의 등이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락 주세요. 최대한 신속하고 정확한 안내를 드리겠습니다.

다시 한번 신뢰와 이용에 감사드리며,
앞으로도 고객님의 뷰티 라이프에 도움이 되는 고품질 제품과
정성 어린 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.