최종 업데이트: 2025년 11월 14일
회사명: 광저우 루안즈 무역 유한회사
주소: 광저우시 하이주구 화타이가 10호 602호
법적 대리인: 푸린쿤
통합 사회 신용 코드: 91440105MAG1C2CH3F
한국 미용·퍼스널케어 제품 서비스 이용약관
존경하는 사용자 여러분,
저희의 한국 미용·퍼스널케어 제품 및 관련 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다.
본 이용약관은 귀하와 당사 간의 권리와 의무를 명확히 하고, 상호의 합법적인 권익을 보호하기 위해 제정되었습니다. 제품 구매, 고객센터 상담, A/S 신청 등 당사의 서비스를 이용하시기 전에 반드시 본 약관을 충분히 읽고 이해하시기 바랍니다. 귀하가 서비스를 이용하는 경우, 본 약관의 모든 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.
문의사항이 있을 경우 고객센터 이메일 service@boxfunp.com 으로 연락해 주시기 바랍니다.
(고객센터 운영시간: 월요일~금요일 09:00~18:00, UTC+8:00)
제1조 서비스 범위 및 제품 안내
1. 서비스 내용
당사는 한국 미용·퍼스널케어 제품의 판매, 상담, 물류 배송 및 A/S 서비스를 제공합니다.
제품은 다음 3개 카테고리를 포함합니다.
스킨케어 제품: 로즈 플로럴워터, 도자기 크림, 보습 세럼 크림, 꽃 모양 수제 아로마 비누
메이크업 제품: 매트 립스틱, 녹색 조각 파우더, 투톤 쉐딩·하이라이터, 4구 아이섀도 팔레트
향수: 로즈 향수
모든 제품은 한국 관련 품질 기준을 준수합니다. 제품 상세 내용은 공식 페이지의 설명을 기준으로 하며, 제품 배치 차이로 인해 경미한 포장·성분 조정이 있을 경우 사전 공지 후 안내드립니다.
2. 가격 및 세금 안내
공식 채널에 표시된 가격은 모든 세금(관세·부가가치세 포함)을 포함한 최종 금액입니다.
결제 시 표시된 금액 외에 추가 비용은 발생하지 않습니다.
환율 변동 또는 정책 조정으로 인해 가격 변경이 필요할 경우, 서비스 페이지에 영업일 기준 3일 전 공지하며, 변경된 가격은 공지 후 생성된 신규 주문에만 적용됩니다.
제2조 주문 규정
1. 주문 생성 및 확인
사용자가 제품을 선택하고 주문 정보를 제출하면 주문번호가 생성되며, 이는 주문의 1차 생성을 의미합니다.
당사는 1영업일 이내에 주소·재고 등의 정보를 확인합니다.
주문 승인 + 결제 완료 시 → 주문 확정
정보 이상 또는 재고 부족 시 → 이메일 또는 전화로 연락하여 조정
기한 내 조정 불가 시 → 주문 자동 취소
2. 주문 변경 및 취소
(1) 주문 변경
결제 완료 후 배송 전(3영업일 이내) 에 한해
이메일을 통해 주소·수령자 정보 수정 가능
제품이 이미 출고된 경우 변경 불가
(2) 주문 취소
결제 완료 후 미배송 상태에서는 취소 가능
취소 승인 후 3영업일 내 환불 처리 (결제수단 동일 경로로 환불)
제품이 출고된 경우 → 수령 후 반품 정책에 따라 처리
3. 재고 부족 처리
재고 부족 발생 시 즉시 이메일로 안내합니다.
사용자는 ① 입고 대기(우선 배송), ② 부족 제품만 부분 취소 중 선택할 수 있습니다.
3영업일 내 회신 없을 경우 부족 제품만 자동 취소 및 환불됩니다.
제3조 물류 및 배송 서비스
1. 배송 처리 기간
주문 확정 후 3~5영업일 이내 출고됩니다.
출고 완료 후 이메일로 운송장 번호를 안내해드리며, 실시간 조회가 가능합니다.
2. 배송 지역 및 배송비
일반 지역: 한국 대부분 지역 무료 배송 배송 기간: 출고 후 7~15영업일
도서·산간 지역 (제주특별자치도, 전라남도 일부 등) 추가 배송비: 4,980원 배송 기간: 일반 지역보다 2~3영업일 추가 소요
3. 수령 및 검수
제품 수령 시 다음 사항을 즉시 확인해 주세요.
포장 파손 여부
수량·제품 일치 여부
문제가 있을 경우
송장·파손 부위 사진 촬영 후
즉시 고객센터로 연락
당사는 3영업일 내 확인 후 재발송 또는 환불을 진행합니다.
이미 수령 완료 후 외관 파손을 제기하는 경우, 사용자에게 입증 책임이 있습니다.
제4조 사용자 권리 및 의무
1. 사용자 권리
정확한 제품 정보 및 서비스 안내를 받을 권리
정책 기준에 따른 반품·교환·보증 서비스 이용 권리
개인정보·주문정보 조회 및 수정 권리
서비스 품질에 이의가 있을 경우 고객센터를 통한 민원 제기 권리
2. 사용자 의무
정확한 주소·연락처 등 정보를 제공해야 하며, 오류로 인한 손해는 사용자 부담
제품 사용 설명서를 준수해야 하며, 부적절한 사용으로 인한 문제는 당사 책임 범위 외
제품 이미지·문구 등 지식재산권을 무단으로 상업적 목적으로 사용할 수 없음
본 약관 및 관련 정책(개인정보 처리방침, 반품 정책 등)을 준수해야 하며, 위반 시 서비스 제공이 제한될 수 있음
제5조 A/S 및 사후 보장 서비스
1. 반품·교환 서비스
수령일 기준 7일 이내, 아래 조건 충족 시 가능:
미개봉·미사용·포장 훼손 없음
재판매 가능 상태
제품 자체의 비정상적 품질 문제
제주특별자치도·전라남도 등은 추가 배송비 4,980원 발생
세부 기준은 《반품·교환 정책》에 따름
2. 보증 서비스
모든 제품은 구매일로부터 1년 보증을 제공합니다.
제품 자체의 품질 문제에 한해 무상 보증
예: 스킨케어 누액, 메이크업 제형 변질(인위적 손상 제외)
보증 신청은 《보증 정책》에 따른 자료 제출 및 검수 후 처리
3. 고객센터 지원
운영시간: 월~금 09:00~18:00（UTC+8:00）
문의 시 1~2영업일 내 회신
물류 문제·품질 검수 등 복잡 사안은 5영업일 내 해결 방안 안내
제6조 책임 제한 및 면책
다음 사유로 인한 서비스 불가·지연에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
천재지변, 전쟁, 정책 변경 등 불가항력
물류사·결제 플랫폼 등 제3자 서비스 장애
사용자 귀책 사유 또한 당사 책임에서 제외됩니다.
잘못된 주소 입력
수령 지연으로 인한 분실
피부 타입 부적합 등 사용상 문제
당사는 제품 자체의 품질 문제에 대해서만 책임을 부담하며,
미백·보습 등 사용 효과에 대해서는 개인차가 있으므로 절대적 보장을 하지 않습니다.
제7조 약관 변경 및 분쟁 해결
본 약관은 업무 상황·법령 변경에 따라 수정될 수 있으며, 수정 시 서비스 페이지에 공지 후 3영업일 후 자동 적용됩니다.
사용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
분쟁 발생 시 먼저 협의를 통해 해결하며, 해결되지 않을 경우 대한민국 서울중앙지방법원 또는 중국 광저우시 하이쭈구 인민법원 중 실제 서비스 이행지 기준으로 관할 법원에 제기할 수 있습니다.
제8조 기타 사항
본 약관은 사용자가 처음 서비스를 이용한 날부터 효력이 발생합니다.
일부 조항이 무효가 되더라도 다른 조항의 효력은 유지됩니다.
기타 명시되지 않은 사항은 당사의 개인정보 처리방침·반품 정책 등 관련 문서를 따르며,
추가 문의는 고객센터 이메일을 통해 안내받으실 수 있습니다.
감사합니다.
앞으로도 더욱 높은 품질의 미용·퍼스널케어 소비 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
